熱烈祝賀徐州南普機(jī)電榮獲四星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證
熱烈祝賀徐州南普機(jī)電科技有限公司經(jīng)過北京海德國際認(rèn)證有限公司認(rèn)證頒發(fā)的商品售后服務(wù)認(rèn)證證書,獲得了“四星級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書”的榮譽(yù)稱號(hào)!
眾所周之,向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、可靠的產(chǎn)品是所有企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。雖然企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)越來越成熟、管理水平越來越先進(jìn),但即便是企業(yè)也不可能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生質(zhì)量問題而引起顧客投訴,同時(shí)也不可能避免因?yàn)榉巧a(chǎn)環(huán)節(jié),如物流運(yùn)輸、不正常操作等對產(chǎn)品質(zhì)量帶來的一些影響。因此,對于所有企業(yè)而言,如何在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)不斷提高售后服務(wù)管理能力和服務(wù)水平,是保持客戶滿意度、忠誠度的重要措施。
根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),售后服務(wù)的好壞對銷售額、企業(yè)士氣都有影響。服務(wù)問題一旦解決不好,直接關(guān)系到企業(yè)的品牌(聲譽(yù)、信用)和效益。據(jù)研究,再次光臨的客戶比初次登門的人多為企業(yè)帶來利潤,而尋找一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)舊客戶的7倍。而的服務(wù)是建立品牌的重要方法和途徑。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競爭是“競爭”,服務(wù)的競爭則是“二次競爭”。我們在管理實(shí)踐中充分地認(rèn)識(shí)到,穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù),是產(chǎn)品、企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志,是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑,應(yīng)該也成為企業(yè)的核心競爭力!售后服務(wù)文化是企業(yè)文化的重要組成部門,是企業(yè)品牌核心價(jià)值的靈魂。做好售后服務(wù)不是簡單的維修設(shè)備、上門服務(wù)、宣傳產(chǎn)品知識(shí),而是傳播企業(yè)文化,向廣大客戶宣傳創(chuàng)新理念的有效途徑。
服務(wù)永無止境,服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。服務(wù)認(rèn)證的獲得,相信只是一個(gè)開始。我們南普人一定保持服務(wù)的優(yōu)勢,不斷地完善服務(wù)體系,實(shí)踐各項(xiàng)服務(wù)承諾,以服務(wù)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,使廣大消費(fèi)者放心滿意,在全國各行業(yè)樹立長久的典范,不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大,為我國的服務(wù)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
我們的售后服務(wù)理念是:快速、專業(yè)、細(xì)致、周到。我們時(shí)刻將這個(gè)理念貫穿到我們的各項(xiàng)售后服務(wù)工作中。不管烈日酷暑,還是狂風(fēng)暴雨,只要客戶需要,無論您在哪里,南普一直在您身邊。
做好售后服務(wù)工作,
我們是認(rèn)真的!
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